培訓(xùn)是人力資源工作很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，大到整個(gè)培訓(xùn)體系的搭建，小到具體每一次的培訓(xùn)組織和執(zhí)行，都是我們需要花時(shí)間去梳理和落實(shí)的。當(dāng)然在不同的發(fā)展階段，公司對于培訓(xùn)工作的落腳點(diǎn)以及期望值有很大的差別；但大前提卻不會(huì)變，就是既要在不影響各部門正常工作開展、又保證培訓(xùn)效果的前提下進(jìn)行。例如正處于初創(chuàng)階段的公司，培訓(xùn)的重點(diǎn)會(huì)集中在新員工的入職以及各崗位的基礎(chǔ)技能提升上，同時(shí)也不能忽視了企業(yè)文化的宣傳。讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)，了解基礎(chǔ)的規(guī)章制度、清楚部門間的工作流程、接受公司的愿景和文化，從而更好的進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對于其崗位的期望值，也讓員工更快的找到自我價(jià)值的體現(xiàn)。下面我就最近一次操作的新員工入職培訓(xùn)過程跟大家做一個(gè)分享，不足之處還望大家補(bǔ)充。
  首先是培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備，因?yàn)槔锩嫔婕暗降淖钚碌漠a(chǎn)品線運(yùn)營情況以及組織架構(gòu)的調(diào)整，所以PPT是需要實(shí)時(shí)更新的。在反復(fù)修改精簡了之后，我邀請了各部門的負(fù)責(zé)人以及老總，舉行了一次正式培訓(xùn)前的內(nèi)部試講，并收集總結(jié)了大家的意見，對課件以及培訓(xùn)風(fēng)格做了改進(jìn)。個(gè)人覺得，試講的目的是在于保證培訓(xùn)的方向不偏離各部門的預(yù)期，從而在正式的培訓(xùn)組織過程中得到各位負(fù)責(zé)人的支持和協(xié)助。
  課件確定了之后，又有了之前的試講做鋪墊，我的前期準(zhǔn)備工作基本告一段落。接下來是要協(xié)調(diào)各部門的時(shí)間，確定最終的培訓(xùn)日期。這個(gè)步驟其實(shí)很關(guān)鍵，因?yàn)榇舜闻嘤?xùn)的涉及范圍比較廣，新員工幾乎遍布了所有部門，加上近期各個(gè)項(xiàng)目的工期都非常趕，再讓大家騰出時(shí)間參加培訓(xùn)，就意味的員工在下班后得全體加班完成當(dāng)日的工作量。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，我們將時(shí)間定在了周四的上午十點(diǎn)半，歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)。既避開了各部門的工作高峰期，也讓大家在接下來有機(jī)會(huì)將落下的工作補(bǔ)上。（培訓(xùn)的時(shí)長是根據(jù)公司的要求以及培訓(xùn)內(nèi)容而定的，個(gè)人比較傾向快速而又主次有序的將所有內(nèi)容過一遍，細(xì)節(jié)則留在會(huì)后讓大家去針對實(shí)際問題具體咨詢。畢竟人的接受能力以及有效傾聽時(shí)間是非常有限的，一次將過多的內(nèi)容灌輸給他們，反而極難保證學(xué)習(xí)效果。）幾乎每家公司都會(huì)有自己的培訓(xùn)考核題，并且有分閉卷和開卷等多種形式。通常結(jié)果也都會(huì)計(jì)分然后存檔，以提高大家培訓(xùn)的積極性以及評估培訓(xùn)效果；根據(jù)試題的設(shè)置，很多時(shí)候甚至可以收集到新員工對于公司的一些建議和看法。我更傾向的做法是，在培訓(xùn)正式開始之前，就將試題分發(fā)給大家，讓大家?guī)е鴨栴}去聽。畢竟分?jǐn)?shù)不是我們考察的關(guān)鍵，實(shí)踐也證實(shí)了，采用這種方式之后，很少有打瞌睡、玩手機(jī)或者中途借故離開的員工了。
  說教式的培訓(xùn)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，如何更多的穿插互動(dòng)的環(huán)節(jié)，在把控培訓(xùn)主題、體現(xiàn)我們?nèi)肆Y源部門專業(yè)性的同時(shí)也提高員工的參與熱情？除了我們在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上應(yīng)該更貼近大家的需要之外，語言上面也應(yīng)該多注意，最忌諱的就是凌駕于員工之上的。（要知道，進(jìn)了公司大家就都是同事，本身就需要互相尊重；再說直白點(diǎn)，其中的很多人甚至?xí)蔀楦鞑块T的負(fù)責(zé)人、以后在工作上還需要他們的協(xié)助。）在我們公司的這次培訓(xùn)中加入的破冰游戲以及問題答疑是最受大家歡迎的。
  前面的流程都走完，還剩下最后也是最關(guān)鍵的一個(gè)步驟，就是培訓(xùn)總結(jié)了。我的總結(jié)通常是由經(jīng)驗(yàn)、不足以及收集到的員工意見三大塊構(gòu)成的。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)和不足主要是寫給自己看的，方便對今后的工作做一個(gè)指導(dǎo)；而員工意見部分是老總最關(guān)心的，他們需要從這里了解到新員工現(xiàn)在最關(guān)注的問題有哪些，以及公司針對這些問題有了什么樣的對策。其中的很多問題都是需要我們?nèi)肆Y源部門去主導(dǎo)解決的，我的做法是，部門內(nèi)部能做決定的盡量給出完整的方案，涉及到跨部門或者有關(guān)經(jīng)營思路方面的問題就只給出自己的初步理解和建議，然后留待相關(guān)負(fù)責(zé)人做最后的拍板。那么等結(jié)果最終出來之后，一定要給提意見的員工一個(gè)交代和反饋，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓這種聲音有很好的延續(xù)性。至于形式可以很多樣，群發(fā)郵件通知、穿插到員工訪談中、在全員大會(huì)上集中回答或者貼到公司文化墻上展示。
  以上便是本人針對新員工培訓(xùn)的一些理解和心得，總的來說，可以用幾句話總結(jié)：準(zhǔn)備要充分、訴求要兼顧、內(nèi)容要合理、定位要準(zhǔn)確、節(jié)奏要把握、形式要多變、風(fēng)格要鮮明、總結(jié)要到位！